如何看待前海金融建设的优势和特色?
如何看待前海金融建设的优势和特色?微保杨海松:我们是前海金融基础设施建设的受益者,也是参与者之一,前海具有完备的金融基础设施建设,周边有世界顶尖的要素交易市场。
知名金融机构齐聚前海,背后是金融人才、资源和资本的聚集。区位聚集的便利性背后,是金融合作、金融交流的聚集和深化,这将有效促动金融保险业创新提效,有助于为金融服务实体经济高质量发展持续贡献力量。
解题保险业核心问题
南方财经全媒体:当前,互联网保险发展现状如何,面临哪些机遇和挑战?
杨海松:互联网保险行业发展至今,已经不再是单纯的比拼产品价格、讲求流量的时代,行业现阶段的核心要帮助用户“理解和信任保险”,为有保险需求的个人以及家庭提供高质量的保险服务。
可以说,互联网保险的核心,是去解决保险行业中,最核心的理解保险、信任保险、提升用户获得感的问题。这是挑战,也是机遇。
南方财经全媒体:保险需求具有隐蔽性,客户更偏向于被动。互联网保险平台获客逻辑应该是怎样的,如何吸引消费者?
杨海松:作为一家互联网保险代理平台,我们首先要看服务供给是否到位,是否真正做到“以用户需求为依归”,通过不断与用户建立信任、提升获得感,就一定会获得稳定的、主动回流的用户,两者是相辅相成的。
获客逻辑方面,微保是一家不缺少客户的企业,但我们非常珍惜与微保发生交互的每一位用户。在腾讯体系内,我们与微信支付、腾讯健康等业务场景都有合作,这是我们在腾讯生态场景之下服务用户的触点,而不是通过强营销的方式去骚扰用户。通过做好在一系列社交、就医等场景下保险需求的服务承接,我们得以在用户的各个人生阶段、更长的生命周期里,提供陪伴式的保险深度服务。
南方财经全媒体:互联网保险应如何确保消费者合法权益、保障个人隐私和数据安全?
杨海松:我们建设了覆盖数据安全、应用安全、网络安全、业务安全等全方位的技术保障体系。此外,我们内部也建立了严格的管理规章制度,确保风险防范有据可依。
在数据安全上,微保对所有的用户敏感信息都进行严格的加密脱敏保存,符合国家监管合规要求。此外,我们对敏感数据进行分类分级,并强化访问管理和审计,保障防护有效性。
未来,我们将持续发挥金融科技和数字化优势,将坚持把防控金融风险作为工作的永恒主题。
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