防范金融风险，对“代理退保”说不

雨后彩虹

防范金融风险，对“代理退保”说不

“代理退保”家庭之伤

人到中年困难丛生，压力巨大

2022年C女士的生活遭遇了一些变故：所在公司裁员，大龄的C女士不幸成了被裁掉的那个，孩子今年读小学导致家中的支出大幅增加，没有储蓄习惯的生活一下子捉襟见肘，压力重重。看着信用卡的欠款金额，C女士感到非常焦虑。

遭遇“代理退保”，以为久旱逢甘霖

偶然一天，一位“朋友”向C女士推荐了一位“代理退保专员”，对方声称可以帮忙办理保险退保，C女士只需缴纳部分手续费，不但可以把每份保险全部退掉，还可以将多年所缴纳的保费全部退回。潜在的利益面前C女士不由地心动了，抱着试一试的态度，C女士提交了孩子的退保材料作为尝试。不久后，C女士收到了一笔费用，对方致电表示，剩余60%的费用还在分批返回中，C女士需要缴纳本次保费40%的手续费，但如果预付其他保单的手续费，可以按照两张保单30%的额度缴纳。C女士认为虽然是预付手续费，但是退费的速度、费用都是可观的，于是便咬咬牙缴纳了自己和爱人所购保险的手续费，等待全部保费退回。

鸡飞蛋打，惊遇退保骗局

然而3个月过去了，保费没有收到，“代理退保员”的电话怎么也打不通，却接到了保险公司的电话。保险公司工作人员表示，C女士本人和孩子的保险已经在2个月前完成退保，并于近期再次收到了C女士为其他亲属申请的退保，不正常的退保频率引起了保险公司风控部门的关注，于是紧急联系客户了解相关情况。C女士经过保险公司的解释才意识到，这几个月来，自己竟然落到了“代理退保”的陷阱。

遇到“代理退保”须谨慎

所谓“代理退保”，往往是一些不法分子凭借监管机构对保险公司的严格监管和相关法律的空白，开展代理退保业务，通过获取高额的手续费获利，进而逐渐演化私吞退保保费，并倒卖客户信息，通过所掌握的客户信息从事不法行为等。最早发端于2006年，2015年从业人员全国内流窜，2019年，蔚然成风，严重破坏金融市场的政策秩序，破坏金融消费者的合法权益。2018年开始，“代理退保”的非法行为受到了银保监会的重视，2018—2020 两年中，银保监会等部门先后 50 余次进行风险提示，各地银保监局也接连响应，全国性的风险防范与治理行动同步开始。2021年7月银保监会发布的《关于银行业保险业常态化开展扫黑除恶有关工作的通知》首次将“误导或怂恿保险客户非正常退保”列入“扫黑除恶”常态化的范畴之内，司法部门也纳入调查工作。2021年8月上海市公安局通报的一起特大职务侵占案，涉案金额高达6000万元，2022年5月，最高人民检察院通报关于职务侵占犯罪的典型案例即涉及“退保黑产”，3个团伙共44名被告骗取某保险公司新进业务人员津贴800余万元，造成部分投保人保单权益遭受损害。

平安人寿提示：防范风险，从现在开始

客户往往在遭遇资金瓶颈时容易落入“代理退保”的陷阱，对此平安人寿提示广大金融消费者面临“代理退保”需充分考虑：

一、考虑自身保险需求，谨慎办理退保。保险产品的主要功能是提供风险保障，消费者退保后不但会失去保障，如想再次投保，由于投保年龄、健康状况等变化，可能会面临费率上涨、被拒保等风险。故而消费者需慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传，理性消费，防止上当受骗。

二、保护个人重要信息。保单包含重要个人信息，消费者应妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，注意保护个人隐私，不要将其轻易转交他人，以免蒙受经济损失。如果遭遇非法侵害，应及时向公安机关反映，保护自身权益。

三、选择正规渠道依法合理维权。消费者如果对保险产品有疑问或相关服务需求，可以直接通过平安人寿官方维权热线或服务渠道反映诉求。目前平安人寿已在平安金管家APP、官方微信号、官网小程序、95511等渠道开通投诉反馈入口，并于2021年开通消费者维权直达专线全国统一号码4001666333，7x24小时全天候服务，客户拨通后无需转接即可直通客服坐席。

一些个人或社会团体以牟利为目的，往往通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费。消费者需要提高风险防范意识，增强识别违法侵害的能力，以保护自己的合法权益。

平安人寿再次提示：退保有风险，操作请谨慎。提高风险意识，防范金融风险，从现在、从你我开始！