“质量至上”，扬子江药业连续50次开展质量月活动

雨后彩虹

“质量至上”，扬子江药业连续50次开展质量月活动

     在扬子江药业集团龙凤堂中药展览馆，两张被翻拍的黑板报照片，记录着上世纪九十年代企业质量月活动的发轫之始。扬子江药业的历史，就如同那黑板上的字迹，唯有质量可抵岁月悠长，也唯有质量可标注企业精神。

　　自1994年首次开展质量月活动，质量月便一直伴随着扬子江药业的发展壮大。到今年9月，扬子江药业质量月活动已连续举办50次，成为其质量文化中最鲜明的特色元素之一。

　　质量早已与扬子江药业命运相连

　　行走在扬子江工业园区，绿树环绕、湖水相连，风中弥漫着刚修剪过的草坪清新气息，让人心神宁静又心生肃然。

　　集团副总工程师徐开祥在尘封已久的资料库里，找出了一张泛黄的老照片。照片上是一幅会议画面，会场上方红色的横幅布条上，是手写体的“质量月活动动员大会”，照片右下角的时间定格在1996年。

　　“当年我和几个同学一毕业就坐船到了这里，那时候厂子小，我们都是冲着江边美景来的。”徐开祥回忆说，入职没多久他就意识到这个企业的质量文化比美景更能打动人。

　　尽管最初几次质量月活动，都是响应全国质量月活动号召，但扬子江人都明白，质量早已与扬子江药业命运相连。

　　上世纪八十年代，扬子江药业曾遭受过两次重大挫折，都与质量相关。一次是“板蓝根风波”，另一次是“蛇胆川贝液事件”，令企业蒙冤。用企业创始人徐镜人的话说，这两件事惊心动魄，使我们蒙受了巨大损失，教训特别深刻。假如我们的产品真是假药，是劣药，扬子江药业当年就垮台了。

　　如今，两次质量风波均已写进企业历史，并成为扬子江人在质量月期间的必修课。“因为坚守质量，我们挺过了‘板蓝根劣药风波’；因为坚守质量，我们熬过了‘胆川贝假药事件’；因为坚守质量，我们从未被打倒。”进厂25年的员工沈月芹说，扬子江药业今日的成绩，都是用名为“质量”的砖瓦堆砌而成。

　　始终践行“质量至上”承诺

　　从2003年开始，徐开祥成长为扬子江药业质量体系中的骨干，并参与到质量月活动策划之中，组织了化验员技能比武、中药鉴别大赛等活动。也是在2003年，徐开祥听到徐镜人念叨：人都有惰性，要经常揪揪耳朵、敲敲木鱼。“董事长决定，将每年一次的质量月增加到每年两次。”徐开祥说，老爷子从2004年开始就把这个想法付诸实践，为的就是警醒员工，要时刻认识质量工作的重要性。

　　初闻不知曲中意，再听已是曲中人。经过质量月的持续熏陶，成功激发了全体扬子江人的主人翁意识。2013年，“加罗宁”生产车间操作人员在配料过程中发现气味有轻微异常，立即主动向上级汇报。“汇报”之后的故事，就是大家耳熟能详的扬子江“宁损2000万元，不让患者承担风险”的知名案例。

　　“在质量和市场发生冲突时，我们遵循‘质量一票否决’原则。”徐开祥说，员工在生产过程发现任何异常，会下意识及时上报处理，而高层领导则能做到以最快速度组织精干力量，找出问题所在，并始终践行“质量至上”承诺。

　　扬子江人“为父母制药，为亲人制药”的质量文化，也是在质量月期间产生的。在一次质量月动员大会讲话时，徐镜人突然抛出一个问题：“我们为什么制药？我们在为谁制药？”后来经全体员工深入研讨，扬子江药业把“视患者如亲人”进一步引申为“为父母制药，为亲人制药”，被确立为企业质量文化。

　　在扬子江药业，还有许多员工自创的“质量格言”：一瓶输液三条命，一条是患者的性命，一条是企业的生命，一条是自己的命运；月月都是质量月，人人都是首席质量官；质量管理严在平常，小事不放大有名堂……没有豪言壮语，没有华丽辞藻，这些凡人素语，折射出员工对风险的深刻理解，折射出扬子江人一丝不苟的质量态度。

　　进一步做深做实“大质量”

　　随着中国经济迈入高质量发展阶段，扬子江人对质量内涵的认识也进一步升华，大质量意识日益增强。2021年9月，集团第46次质量月活动以“增强责任心，提升大质量”为主题，突出“大质量”理念，助力企业高质量发展。

　　“大质量理念是以产品质量管理为基础，拓展延伸到企业管理、企业文化等各个方面，不断增强全生命周期、全价值链、全产业链的质量管理水平。”集团董事长徐浩宇表示，扬子江人将进一步把大质量观做深做实，进一步加大科技创新投入，实现智改数转赋能产业升级，以改革创新不断释放高质量发展新动能。

　　正如钟南山院士在《为父母制药，为亲人制药》一书序言所说，“高质量发展的时代已经来临，唯创新者进，唯创新者强。”

　　“扬子江药业对质量内涵的理解正在迭代升级，但‘质量第一’的方针不会变，质量无处不在的认识不会变，以质量求生存求发展的原则不会变。”集团质量体系负责人说，在各厂区处处可见“任何困难都不能把我们打倒，唯有质量”等质量格言。9月下旬，集团质量月演讲比赛又拉开帷幕，16组参赛选手走上演讲台，追忆质量故事，分享实践中新的质量感悟。

　　“扬子江人对于质量极端重要性的认知，比其他企业更为深刻。”集团抱朴QC小组的任梦说，之所以给QC小组取名抱朴，寓意就是保持朴实的个性，恪守质量的初心，如此才能走得稳、走得远。

　　著名质量管理专家戴明博士说，质量无须惊人之举，不过是观念、行为、坚持而已。扬子江人用50个“质量月”，持续书写对“质量”二字最长情的告白。