“代理退保”套路多，平安构建全面服务网络保障客户权益

雨后彩虹

“代理退保”套路多，平安构建全面服务网络保障客户权益
最近几年，各种保险退保的广告频频见于媒体及平台端，而且保险退保与“维权”“法务公司”“理财”扯上了关系，这是怎么一回事呢？对于平安保险的客户来说，平安保险公司投诉电话与普通的服务电话又有什么区别呢？

“退保”的各种宣传广告：
“退保维权”——“退保维权”中介机构宣传自己拥有“专业的法律”人才，可以帮忙消费者查看保单，在不同的保险产品之间进行各种比较，而且擅长处理保险维权问题，如果产品不合适，他们能够介入，帮助维权，全额退保。
“退保理财”——“代退”中介在帮助消费者查看保单的时候，经常游说消费者“退保投新”，说消费者目前手中的保单费率高、收益低、保不全、产品差，最好的方法就是退保，及时止损，然后重新选择更好的“高收益，低风险”保险产品。
“全程服务，不用费心”——不需要消费者跑腿办理退保，只要提供身份证银行卡资料，再签署一份文件，“代退”中介就可以帮忙全权代理退保，消费者无需参与，只要等着钱款到账后支付手续费即可，而且，通过“代退”中介，消费者更容易拿到全额退保保费。一条龙服务省心省力，“代退”全程帮忙无烦恼。
……
其实，以上各种“代理退保”的宣传广告都是“代理退保”中介的鬼把戏。“代理退保”是指一些个人或社会团体以牟利为目的，通过网络平台、媒体端等方式发布“可办理全额退保”“维权”“保险理财”等信息，以怂恿、误导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费。“代理退保”名目繁多，层出不穷，其实本质还是以劝人退保，收取高额手续费为主的保险诈骗。
平安保险为了维护客户的利益与保险权益，推出了全新的平安保险公司投诉电话号码：4001-666-333，以切实行动彰显客户至上的服务原则。平安保险公司投诉电话是个一键直达的人工服务热线，7×24小时，全年365天都在线服务，全程陪伴。当平安的客户对于保险有任何疑问时都可以及时拨打这个电话号码。
此外，平安保险围绕客户核心保险保障需求，在数字化转型的趋势下，在最近也正式推出了一站式服务数字门店，以“平安金管家”APP为服务端口，通过数智创新驱动改进自助业务流程、升级线上服务能力，打造一站式问问题、查保单、办业务、享权益、买保险等业务，其中也包括平安保险公司投诉电话业务。如此，平安保险全面构建了线上线下，以网络、电话、门店、代理人为接触点的服务网络，实现广泛的服务覆盖，全面保障客户的权益。