如何投诉中国平安？非法中介的“维权”话术下藏着保险...

雨后彩虹

   如何投诉中国平安？非法中介的“维权”话术下藏着保险骗局

“代理全额退保，回笼现金流”“保险维权，专业维权团队，全额退保了解一下”“如何投诉中国平安？保险维权，保险法务全程协助”……

最近两三年，网络上、媒体上出现了越来越多的非法“代理全额退保”中介。这些非法“代理退保”中介对外宣传“可代理全额退保”“保险维权”等等，以此鼓动一些本来没有退保意向的保险客户纷纷退保。殊不知，通过非法“代理退保”中介办理退保，可能会损失得更多。

“代理退保”是指代理全额退保，不法分子通过宣传非真实信息，怂恿客户退保并承诺“全额退款”，期间非法收集客户个人信息，引导客户套路保险公司，收取客户的高额的手续费，在退保后为客户转介绍另一保险产品以获取佣金，或者为客户转介绍“高理财收益”产品以获取佣金，期间，客户的个人信息可能会被不法分子几经转手买卖，存在泄漏风险，套路满满。

“代理退保”几经异化、多次演变后，其运作模式已呈现黑色产业链，不法分子由零星操作转为集团操作，扰乱保险市场正常经营秩序，损害消费者合法权益。保险监管机构官网发文指出，非法“代理全额退保”行为隐藏至少以下三种风险：

第一种是失去正常保险保障风险。消费者退保后如果面临出险，后果只能自己承担，给消费者及其家庭带来了严重的后果及经济压力。而且，消费者未来再次投保时可能将面临重新计算等待期、保费上涨、有除外责任甚至被拒保的风险。

第二种是资金受损或遭受诈骗风险。退保前不法分子要求消费者支付高额手续费或缴纳定金，退保后怂恿消费者“退旧投新”以赚取佣金；利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等截留侵占消费者的退保资金；甚至怂恿消费者参与“高收益”理财产品，参与非法集资。

第三种是个人信息泄露风险。不法分子与消费者签订所谓的“代理维权服务协议”，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及消费者隐私的敏感信息。客户个人信息可能会被不法分子反复利用。

还有其他法律风险，如消费者为了全额退保成功，在非法代理中介的“协助”下向保险公司发起恶意投诉等维权行为，一旦查明，将受到法律的制裁。

那么，当消费者遇到上述非法“代理全额退保”不法分子，应该怎么保护自己的利益呢？如何投诉中国平安才是合法合规的呢？

投诉与维权需通过保险公司的官方渠道，如平安保险推出的消费者维权直达专线，“平安金管家”APP以及一站式服务数字门店等。这些渠道合法合规，7×24小时在线，全天候服务客户。当客户对于保险有任何疑问时，都能随时随地连接上平安保险的专业人员，为客户解疑答惑，及时地给予客户帮助。

作为消费者，在平时的生活中也要提高警惕，不要轻信网络上来源不明的广告，不要点击不知内容的链接。怀疑自己遇到保险骗局时，如何投诉中国平安？请尽快拨打平安的维权直达专线。