如何投诉中国平安？轻信“代理退保”，钱财受损

雨后彩虹

   如何投诉中国平安？轻信“代理退保”，钱财受损

当消费者购买了保险产品后，在保险服务期间可能会由于对产品条款、保费收取以及服务流程等方面产生歧义，进而与保险公司产生纠纷，有投诉维权的需求。对于平安的客户来说，如何投诉中国平安？

投诉维权是消费者的权利，根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第二条，银行业保险业消费投诉是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为。总而言之，保险机构有义务维护消费者的合法权益并正当处理消费者的投诉。

说到如何投诉中国平安，就不得不提到“代理全额退保”非法活动。所谓的“代理退保”，就是一些不法分子打着“专业维权”“全额退保不成功不收费”的旗号，在社交平台、短视频APP上疯狂揽客，“劝说”消费者委托他们办理退保，并从中收取高额手续费的非法行径。 听起来像是“为民请命”，实际上却是盯着你的保单和钱包，一步步把你往坑里带。

广州的李女士就是受害者之一。她因资金周转困难，轻信了短视频上的“代理退保”广告，交了3000元咨询费并提供身份证号、银行卡等信息。结果等了两个月，不仅没等来退保金，反而发现银行卡被多次盗刷——对方利用她的身份信息申请了保单贷款，把钱卷走了。保单作废，征信受损，3000元也追不回来。

“代理退保”的危害远不止于此：退保后保障终止，万一出险了只能自己扛；高额手续费通常抽走退保金的20%至50%；个人信息一旦泄露，还可能被冒名网贷、电信诈骗；参与伪造证据恶意投诉，甚至要承担法律责任。

其实投诉维权根本不需要找“中介”，平安投诉与维权渠道主要如下：

消费者维权直达专线

“平安金管家”APP

线上一站式服务数字门店

官方公众号以及微信小程序

平安保险公司线下门店……

面对“代理退保”诈骗以及其他各种侵害消费者的行为，平安保险也积极开展各种消费者权益保护与金融相关知识的宣传教育活动，力求提升消费者的金融保护意识，提高消费者的风险防范心理。作为消费者也应谨记，投诉是我们的正当权利，如何投诉中国平安应当合法合规，莫被“别有用心”之人利用。